Envios e Entregas

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – Alvorada Materiais para Construção

Última atualização: (08/12/2025)

A Alvorada Materiais para Construção, CNPJ 01.390.849/0001-81, localizada na Rua Maria Tereza Braga Cerri, 14056-110, Ribeirão Preto – SP, estabelece abaixo as condições referentes ao envio e entrega de produtos adquiridos em nosso site.

1. Área de Entrega

Realizamos entregas para:

  • Ribeirão Preto – SP

  • Regiões próximas e cidades atendidas pela nossa equipe de logística

Para outras localidades, a disponibilidade será informada no momento da compra ou mediante contato direto.

2. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme:

  • localização do endereço,

  • disponibilidade do produto,

  • confirmação do pagamento.

O prazo estimado será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.
O prazo começa a contar após a confirmação de pagamento.

3. Formas de Entrega

Utilizamos três modalidades:

3.1. Entrega própria

Utilizamos frota própria para garantir rapidez e segurança.

3.2. Transportadoras parceiras

Para regiões mais distantes ou produtos que exigem transporte especializado.

3.3. Retirada na loja

O cliente pode retirar o pedido na unidade:

📍 Rua Maria Tereza Braga Cerri, 14056-110, Ribeirão Preto – SP
⏱ Horário informado no momento da compra

4. Taxas de Entrega

As taxas são calculadas automaticamente no checkout com base em:

  • distância

  • tipo e peso dos produtos

  • modalidade de entrega escolhida

Algumas promoções ou compras acima de determinado valor podem ter frete grátis, quando disponível.

5. Entrega de Materiais Pesados

Produtos como areia, pedra, cimento, tijolos, concreto, tubos e outros materiais pesados ou volumosos podem exigir condições específicas, como:

  • acesso adequado para caminhão

  • local seguro para descarga

  • presença do responsável pela obra

Caso o local não ofereça condições de entrega, a equipe poderá reagendar ou recusar a descarga.

6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até duas tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no local indicado:

  • o pedido pode retornar ao centro de distribuição, e

  • uma nova taxa de frete poderá ser cobrada.

7. Conferência no Recebimento

No ato da entrega, recomendamos que o cliente:

  • confira quantidade e estado dos produtos;

  • verifique embalagens, volumes e integridade.

Se houver divergência ou avaria, o cliente deve recusar o recebimento e informar imediatamente pelo telefone ou e-mail de contato.

📞 (11) 8005-4025
📧 sac@alvoradaconstrução.com

8. Atrasos

Apesar do nosso compromisso em cumprir prazos, atrasos podem ocorrer por:

  • fatores logísticos externos,

  • condições climáticas,

  • greves,

  • problemas de acesso ao endereço.

Caso isso aconteça, manteremos o cliente informado.

9. Rastreamento

Quando disponível, enviaremos ao cliente:

  • código de rastreio ou

  • atualização via e-mail/WhatsApp sobre o status da entrega.

10. Alterações de Endereço

Após a finalização do pedido, a alteração do endereço de entrega só será possível se o pedido ainda não tiver sido despachado.
Entre em contato imediatamente para solicitar a mudança.